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ACOSOFTSupport

Support

Wir wollen wirklich helfen und nicht nur gute Ratschläge erteilen. Unsere technisch versierten Mitarbeiter verwenden moderne Werkzeuge, welche eine schnelle und effiziente Hilfe ermöglichen. Deshalb sind einige unserer Leistungen kostenpflichtig: Software-Installation oder -Konfiguration, Fehlersuche mittels Fernwartung (DeskShare, NetViewer).

Garantieleistungen gemäss  Garantiebestimmungen in der Auftragsbestätigung.

Wenn Sie uns per eMail kontaktieren und den Sachverhalt beschreiben, verrechnen wir in der Regel nur Fragen, welche Sie auch im Handbuch oder in der Onlinehilfe nachschlagen können.

 

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Supportzeiten

Unser Support steht ihnen werktags zu folgenden Zeiten zur Verfügung:

08:00 - 11:45  und  13:15 - 17:00 

Support per eMail

Beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen / Fehler und legen Sie der Nachricht Informationen wie Bildschirmausdruck, DWG, PDF oder  Seriennummer bei. Senden Sie das eMail an untenstehende Adresse (nicht persönlich an Mitarbeiter), der diensthabende Supporter nimmt sobald als möglich mit Ihnen Kontakt auf:

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Passwörter, Schulungen, Angebote und Terminabmachungen

Bitte richten Sie Anfragen direkt an unser Verkaufsteam in Le Bouveret.

 

In dringenden Fällen

Wenn Sie uns auf unserer Supportnummer kontaktieren, ist der Einsatz in jedem Fall kostenpflichtig.


+41(0)44 687 42 05

ATHENA / AutoCAD, CAD-Space 
Pro Einsatz CHF 25.-
Pro Minute CHF 3.17 (190.- pro Stunde).
Abrechnungstakt: 5 Minuten. Mindesteinsatzdauer 15 Minuten. 

Andere Produkte ohne Wartungsvertrag
Pro Einsatz CHF 25.-
Pro Minute CHF 4.17 (250.- pro Stunde).
Abrechnungstakt: 5 Minuten. Mindesteinsatzdauer 1 Stunde. 

Preise exkl. MwSt. Irrtümer und Änderungen vorbehalten.
Stand: 12.09.2012

 
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