ATHENA wird durch einen Hardwareschutz namens Sentinel HASP Protection System geschützt.
Dieses System besteht aus einem HASP Dongle und einem Dongletreiber.
Hier erhalten Sie verschiedene Tipps, Hinweise und Lösungen zu möglichen Problemstellungen im Umgang mit dem HASP Dongle.
Hardwareschutz (Dongle) Modelle |
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| Für ATHENA (und APOLLON) unterscheiden wir verschiedene Dongles (Hardwareschutz). Die Geräte in der Übersicht: | |
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| Alle anderen Dongles, die jemals für ATHENA im Einsatz gewesen sind, können mit der aktuellen ATHENA Version nicht mehr betrieben werden. ACOSOFT tauscht Ihnen in einem solchem Fall den Dongle aus. | |
Genereller Test des Dongles |
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Wenn der PC eingeschaltet und betriebsbereit ist, dann muss im Dongle eine Diode rot leuchten. Diese Diode leuchtet, wenn der Dongle mit Energie versorgt ist und seine Informationen an den Computer weiter geben kann. Sie können Informationen über den Dongle abrufen, indem sie diesen Link im Browser benutzen: http://localhost:1947. Wenn dieser Link keine Informationen anzeigt, ist der Treiber für den Dongle nicht oder nicht korrekt installiert. |
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ATHENA und Windows Remote-Desktop (RDP) |
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| Ab ATHENA 2021 funktioniert der Dongle auch über eine Windows Remote-Desktop Verbindung. Für ältere Versionen empfehlen wir ein Fernwartungs-Werkzeug wie z.B. TeamViewer. | |
Fehlermeldungen und Massnahmen |
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Obwohl ATHENA korrekt installiert wurde, können Fehlermeldungen auftreten. Die Fehlermeldungen entsprechen einem API Statuscode. Die Wichtigsten dieser Meldungen möchten wir Ihnen hier aufzeigen: |
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Sentinel HASP Protecton System API Fehlercode |
Massnahme |
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HASP key not found (H0007) 7 |
Diese Meldung kann erscheinen, wenn der Treiber zu alt ist. Aktualisieren Sie den Dongletreiber. Allgemein signalisiert dieser Fehler, dass die Kommunikation zum Dongle nicht statt findet. |
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No Matching Feature found (H0050) 50 |
Führen Sie ein Firmware Update auf die Version 3.25 durch (blauer Dongle). Die notwendigen Dateien finden Sie auf der ATHENA Installations-CD: |
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Unable to access Sentinel Run-time Environnement (H0033) 33 |
Installieren Sie den neuesten Treiber für den Dongle. Nehmen Sie im Anti-Viren Programm den folgenden Prozess in die Ausnahmeliste: |
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Terminal Services detected (H0027) 27 |
Der Start von ATHENA 2019 oder älter ist über Windows Remote-Desktop (RDP) mit einem Einzelplatz-Dongle nicht möglich. Es wird eine neuere ATHENA Version oder ein Netzwerk-Dongle benötigt. |
| AutoCAD | Massnahme |
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ERROR FATAL: Unhandled e0434f4dh Exception at 7c812afbh. Meldung ähnlich, kann andere Speicher Adressen enthalten. |
Hierbei handelt es sich um eine Zwangszuweisung an den Speicher. Dieser akzeptiert das nicht, das führt zum Absturz des Programms. Ursache hierfür sind Programmfehler, oft aber Fehler in Dateien, welche beschädigt sind. Führen Sie eine Reparaturinstallation von AutoCAD durch. |
| Weitere Unterstützung erhalten Sie hier: |
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